| 000 | 02539nam^a2200409^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000001395 | ||
| 005 | 20260502230103.0 | ||
| 008 | ^^^^^^s1997||||cl-|||||||||||||||||spa|d | ||
| 020 | _a9789562013321 | ||
| 040 |
_aANC-BC _bsp _cANC-BC |
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| 041 | _aspa | ||
| 082 | 0 | 4 | _a343.09 MINc |
| 110 | 2 |
_aChile _bMinisterio de Hacienda _bDirección de Presupuesto |
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| 245 | 1 | 0 |
_aCalidad de servicio y atención al usuario en el sector público / _cMinisterio de Hacienda. Dirección de Presuspuesto |
| 250 | _a1a. ed | ||
| 260 |
_aChile, _bDolmen Ediciones, _c1997 |
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| 650 | 0 | 4 | _aADMINISTRACIÓN PÚBLICA |
| 650 | 0 | 4 | _aBUROCRACIA |
| 650 | 0 | 4 | _aFUNCIÓN PÚBLICA |
| 700 | 1 |
_aFrei Ruiz-Tagle, Eduardo, _tLa esencia de la modernización del Estado es la revitalización del servicio Público. |
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| 700 | 1 |
_aAninat, Eduardo, _tcalidad de atención y servicio al usuario en la modernización de la gestión pública. |
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| 700 | 1 |
_aShand, David, _tIniciativas para mejorar la calidad de los servicios en los países de la OECD. |
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| 700 | 1 |
_aSulbrandt, José, _tModernización del estado y ciudadanía en los procesos de democratización. Una perspectiva desde América Latina. |
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| 700 | 1 |
_aMarshall, Denis, _tPreocupación por el usuario en el Departamento de Conservación de Nueva Zelanda. |
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| 700 | 1 |
_aEchabarría, Koldo, _tCalidad de servicios en la gestión de permisos industriales en la Generalitat de catalunya. |
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| 700 | 1 |
_aMa, David, _tLa calidad de servicio público en Singapur. |
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| 700 | 1 |
_aDechaux, Marie Helene, _tRelación con los usuarios en los servicios de aproximación social en Francia. |
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| 700 | 1 |
_aOlsson, Billy, _tMejoramiento de la atención en el Consejo Sueco de Ayuda a los Estudiantes. |
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| 700 | 1 |
_aBoardman, Faith, _tCalidad de servicio en la Agenda de Contribuciones Previsionales de Gran Bretañna. |
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| 700 | 1 |
_aMa, David, _tPolítica de recursos humanos y de capacitación para mejorar la calidad de servicio. |
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| 700 | 1 |
_aLima , Marcos, _tInstrumentos y metodologías para mejorar la calidad del servicio. |
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| 700 | 1 |
_aBoardman, Faith, _tDe beneficiarios a ciudadanos : un desafío de la modernidad. |
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| 700 | 1 |
_aEtcheberry, Javier, _tEvaluación de la opinión de los usuarios en la experiencia chilena. |
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| 700 | 1 |
_aDechaux, Marie Helena, _tRelación con el usuario en la dimensión local. |
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| 700 | 1 |
_aRosenblut, Jorge, _tMejorar la calidad de los servicios : una tarea del Estado Chileno... |
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| 700 | 1 |
_aArriagada, Gerardo, _tPrioridades del gobierno en la modernización del estado. |
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| 999 |
_c1305 _d1305 |
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