By Spendolini, Michael J..
Bogotá : Grupo editorial norma, 1994 .
248 p. , Benchmarking (m.) Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. 9580427461

Place hold on Benchmarking /

Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2000 .
498 p. : 9580454949

Place hold on La danza del cambio