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Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público / Ministerio de Hacienda. Dirección de Presuspuesto por

Chile Ministerio de Hacienda Dirección de Presupuesto
Frei Ruiz-Tagle, Eduardo. La esencia de la modernización del Estado es la revitalización del servicio Público
Aninat, Eduardo. calidad de atención y servicio al usuario en la modernización de la gestión pública
Shand, David. Iniciativas para mejorar la calidad de los servicios en los países de la OECD
Sulbrandt, José. Modernización del estado y ciudadanía en los procesos de democratización. Una perspectiva desde América Latina
Marshall, Denis. Preocupación por el usuario en el Departamento de Conservación de Nueva Zelanda
Echabarría, Koldo. Calidad de servicios en la gestión de permisos industriales en la Generalitat de catalunya
Ma, David. La calidad de servicio público en Singapur
Dechaux, Marie Helene. Relación con los usuarios en los servicios de aproximación social en Francia
Olsson, Billy. Mejoramiento de la atención en el Consejo Sueco de Ayuda a los Estudiantes
Boardman, Faith. Calidad de servicio en la Agenda de Contribuciones Previsionales de Gran Bretañna
Ma, David. Política de recursos humanos y de capacitación para mejorar la calidad de servicio
Lima , Marcos. Instrumentos y metodologías para mejorar la calidad del servicio
Boardman, Faith. De beneficiarios a ciudadanos : un desafío de la modernidad
Etcheberry, Javier. Evaluación de la opinión de los usuarios en la experiencia chilena
Dechaux, Marie Helena. Relación con el usuario en la dimensión local
Rosenblut, Jorge. Mejorar la calidad de los servicios : una tarea del Estado Chileno
Arriagada, Gerardo. Prioridades del gobierno en la modernización del estado

Edición: 1a. ed

Tipo de material:

Texto

Idioma: Español

Detalles de publicación: Chile, Dolmen Ediciones, 1997

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 343.09 MINc.

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Economía, principios y aplicaciones / Francisco Mochón, Víctor A. Beker por

Edición: 2a. ed

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: Ensayos

Idioma: Español

Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill, 1997

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 330 MOCe.

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Edición Especial Access 97 = Special Edition Using Access 97 / Roger Jennings, traducción de Juan Pedro Belló por

Jennings, Roger

Edición: 1a. ed.

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: Ensayos

Idioma: Español Lenguaje original: Inglés

Detalles de publicación: Madrid : Prentice-Hall, 1997

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 005.56 JENa.

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Pálida como la luna = Moolight Becomes You / Mary Higgins Clark ; traduccíon de Silvia Komet por

Higgins Clark, Mary

Edición: 1a. ed.

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: Novela

Idioma: Español Lenguaje original: Inglés

Detalles de publicación: Barcelona : Plaza & Janes, 1997

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 813.5 HIGp, ...

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The Lost World / Michael Crichton ; retold by Janet McAlpin ; series editors Andy Hopkins and Jocelyn Potter por

Crichton, Michael

Series Penguin readers (Penguin Books)

Edición: 1a. ed.

Tipo de material:

Texto; Forma literaria: Novela

Idioma: Inglés

Detalles de publicación: Londres : Penguin Books, 1997

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1).

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Metodología de los procesos de mejoramiento administrativo / Miguel Penengo por

Penengo, Miguel

Edición: 1a. ed

Tipo de material:

Texto

Detalles de publicación: Montevideo : Técnica, 1997

Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (2)Signatura topográfica: 658.01 PENm, ...

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