TY - BOOK AU - Cooper,Dominic AU - Robertson,Ivan T. AU - Tinline,Gordon AU - Bueno,Nuria AU - García-Tenorio Ronda,Jesús AU - Pérez Rodríguez,María José TI - Reclutamiento y selección: marco de actuación para obtener el éxito SN - 9788497323307 U1 - 658.311 COOr PY - 2005/// CY - Madrid PB - Thompson KW - GESTIÓN DEL PERSONAL KW - SELECCIÓN DEL PERSONAL N1 - Selección de personal como parte del sistema de gestión de calidad. -- Diferencias entre las personas. -- Identificación de las necesidades del cliente y establecimiento de los estándares necesarios. -- Normas de evaluación para los métodos de selección. -- Establecimieto de estándares para los procedimientos de selección. -- Captación de candidatos. -- Métodos de selección: la entrevista. -- Métodos de selección: los ejercicios de simulación. -- Métodos de selección: tests psicométricos. -- Métodos de selección: Åalternativas?. -- Retención de candidatos. -- Estándares de toma de decisiones en la selección de personal. -- Mejora continua. -- Apéndice A: Sistemas de puntuación basados en normas. -- Apéndice B: Análisis de utilidad ER -