TY  - BOOK
AU  - Spendolini,Michael J.
TI  - Benchmarking
SN  - 9580427461
U1  - 658.04 SPEb 
PY  - 1994///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo editorial norma
KW  - BENCHMARKING
KW  - EVALUACIÓN COMPARATIVA
N1  - Benchmarking (m.) Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales
ER  -