Tecnología de la información. Gestión del servicio. Parte 2: Directrices para la aplicación de sistemas de gestión de servicios  ISO/IEC 20000-2:2012 / 
UNIT 
 - 1a. ed 
 - Montevideo :  UNIT,  2013 
 - 105 p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>NORMAS TÉCNICAS<br/>TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN<br/>UNIT ISO/IEC 20000-2:2012
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>UNIT ISO/IEC 20000-2:2012