@book{2362,
	author = {Instituto Uruguayo de Normas Técnicas},
	title = {Tecnología de la información-Gestión de servicios-Parte 1: Requisitos de sistemas de gestión de servicios :},
	publisher = {UNIT,},
	year = {2018},
	address = {Montevideo:},
	edition = {1a. ed}
}