Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público / (Registro nro. 1305)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02539nam^a2200409^a^4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | 000001395 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20260502230103.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | ^^^^^^s1997||||cl-|||||||||||||||||spa|d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9789562013321 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Centro catalogador/agencia de origen | ANC-BC |
| Lengua de catalogación | sp |
| Centro/agencia transcriptor | ANC-BC |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente | spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación | 343.09 MINc |
| 110 2# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA | |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada | Chile |
| Unidad subordinada | Ministerio de Hacienda |
| -- | Dirección de Presupuesto |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO | |
| Título | Calidad de servicio y atención al usuario en el sector público / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Ministerio de Hacienda. Dirección de Presuspuesto |
| 250 ## - MENCION DE EDICION | |
| Mención de edición | 1a. ed |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Chile, |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Dolmen Ediciones, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 1997 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | ADMINISTRACIÓN PÚBLICA |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | BUROCRACIA |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | FUNCIÓN PÚBLICA |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Frei Ruiz-Tagle, Eduardo, |
| Título de la obra | La esencia de la modernización del Estado es la revitalización del servicio Público. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Aninat, Eduardo, |
| Título de la obra | calidad de atención y servicio al usuario en la modernización de la gestión pública. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Shand, David, |
| Título de la obra | Iniciativas para mejorar la calidad de los servicios en los países de la OECD. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Sulbrandt, José, |
| Título de la obra | Modernización del estado y ciudadanía en los procesos de democratización. Una perspectiva desde América Latina. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Marshall, Denis, |
| Título de la obra | Preocupación por el usuario en el Departamento de Conservación de Nueva Zelanda. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Echabarría, Koldo, |
| Título de la obra | Calidad de servicios en la gestión de permisos industriales en la Generalitat de catalunya. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Ma, David, |
| Título de la obra | La calidad de servicio público en Singapur. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Dechaux, Marie Helene, |
| Título de la obra | Relación con los usuarios en los servicios de aproximación social en Francia. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Olsson, Billy, |
| Título de la obra | Mejoramiento de la atención en el Consejo Sueco de Ayuda a los Estudiantes. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Boardman, Faith, |
| Título de la obra | Calidad de servicio en la Agenda de Contribuciones Previsionales de Gran Bretañna. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Ma, David, |
| Título de la obra | Política de recursos humanos y de capacitación para mejorar la calidad de servicio. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Lima , Marcos, |
| Título de la obra | Instrumentos y metodologías para mejorar la calidad del servicio. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Boardman, Faith, |
| Título de la obra | De beneficiarios a ciudadanos : un desafío de la modernidad. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Etcheberry, Javier, |
| Título de la obra | Evaluación de la opinión de los usuarios en la experiencia chilena. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Dechaux, Marie Helena, |
| Título de la obra | Relación con el usuario en la dimensión local. |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Rosenblut, Jorge, |
| Título de la obra | Mejorar la calidad de los servicios : una tarea del Estado Chileno... |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Arriagada, Gerardo, |
| Título de la obra | Prioridades del gobierno en la modernización del estado. |
| Estatus retirado | Estado de pérdida | Estado de daño | No para préstamo | Biblioteca de origen | Biblioteca actual | Fecha de adquisición | Total de préstamos | Signatura topográfica completa | Código de barras | Visto por última vez | Copia número | Precio de reemplazo | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblioteca Central | Biblioteca Central | 21/09/2025 | 343.09 MINc | BC0835 | 21/09/2025 | c.1 | 21/09/2025 | Libro |